Pitel: คลิกเพื่อเรียกใช้การผสานระบบ CRM Add-on สำหรับ Chrome
Pitel เป็นเครื่องมือเสริมฟรีสำหรับ Chrome ที่พัฒนาโดย Gcalls ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถคลิกเพื่อโทรหาผู้ติดต่อในแพลตฟอร์ม CRM และ Helpdesk ต่าง ๆ ได้ ด้วย Pitel ทีมงานด้านการขายทางโทรศัพท์ การขาย และบริการลูกค้าสามารถปรับกระบวนการสื่อสารของพวกเขาให้เป็นระเบียบและเพิ่มประสิทธิภาพได้
หนึ่งในคุณสมบัติสำคัญของ Pitel คือความสามารถในการโทรโดยตรงจากหน้าฐานข้อมูลของ CRM หรือ Helpdesk ด้วยแค่คลิกเดียว ซึ่งช่วยลดการต้องกดหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าด้วยตนเอง ลดเวลาที่ใช้ต่อการโทร นอกจากนี้ การแจ้งเตือนการโทรเข้าจะแสดงขึ้นแม้ว่าผู้ใช้จะกำลังทำงานอยู่ในอินเตอร์เฟซอื่น ๆ เพื่อให้ไม่พลาดการโทร
Pitel ยังให้ข้อมูลลูกค้าที่มีคุณค่าระหว่างการโทรเข้า เช่น ชื่อลูกค้า บันทึกล่าสุด ตั๋วและดีล ซึ่งช่วยให้ตัวแทนเตรียมพร้อมมากขึ้นสำหรับการสนทนาที่มีประสิทธิภาพและให้บริการที่มีการปรับแต่งส่วนบุคคล
โดยรวมแล้ว Pitel เป็นเครื่องมือที่สะดวกและมีประสิทธิภาพสำหรับการรวมฟังก์ชันคลิกเพื่อโทรเข้ากับแพลตฟอร์ม CRM และ Helpdesk ต่าง ๆ มันช่วยเสริมสร้างความสามารถให้ทีมงานขายและบริการลูกค้าสามารถปรับกระบวนการสื่อสารของพวกเขาให้เป็นระเบียบและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า
